SANTO DOMINGO.-
El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), en alianza con el Centro
de Desarrollo y Competitividad Industrial (ProIndustria), entidad adscrita al
MICM, y el Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), inauguró el
taller “Gestión por procesos para el sector industrial”.
El viceministro
de Desarrollo Industrial, Juan
Tomás Monegro, encabezó la
actividad y manifestó su interés en que la formación repercuta en
transformación de procesos para lograr mejores resultados en el sector, basados
en planes agregados de producción.
“Este tercer taller
forma parte de los esfuerzos de capacitación y asistencia técnica a las
industrias para escalar la competitividad y el acceso a los mercados y
contribuir al desarrollo sostenible del sector”, afirmó Monegro en la apertura.
El taller fue facilitado
por Juan Basilio Hernández, profesor del INFOTEP, y en el mismo participan
técnicos y mandos medios de las áreas de producción, calidad y operaciones de diversas
industrias del país, de acuerdo con una nota enviada por la Dirección de
Comunicaciones del MICM.
La
capacitación abarca del 3 al 7 de septiembre y aborda temas como los tipos de
procesos productivos, el enfoque a procesos según la norma ISO 9001 (del año
2015), la cadena de valor y el ciclo de resolución práctica de problemas.
Hernández
destacó la importancia de los sistemas de gestión de calidad basados en la voz
del cliente (VOC) y la voz del proceso (VOP).
De acuerdo con
el facilitador, este modelo permite cruzar sobre un tema común los puntos de vista
de ventas, servicios, los ejecutivos y el área de mercadeo, integrando diferentes
puntos de vista y perspectivas.
“El enfoque a procesos
implica la definición y gestión sistemática de los procesos y sus interacciones,
con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la política de calidad
y la dirección estratégica de la organización”, indicó el consultor.
Agregó que la desalineación entre
el VOC y el VOP puede aumentar los costos, incluyendo la sub-optimización, en la
cual los logros de una parte de la organización pueden afectar los logros de otra
parte.
En la apertura del taller
participaron junto al viceministro, el director de Desarrollo Industrial del
MICM, Enrique Ogando y Wilfredo Oliver, director de Servicios de apoyo a la
Industria, de ProIndustria.
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